Personvernerklæring

KK Service AS er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen.

Kontaktinformasjon: - Bedriftsnavn: KK Service AS - Organisasjonsnummer: 912 753 301 - Besøksadresse: Bølevegen 154, 3713 Skien - Telefon: 48 84 78 68 - E-post: post@kkservice.no

For spørsmål om personvern kan du kontakte oss på e-post eller telefon.

Vi samler inn følgende typer personopplysninger når du bruker våre tjenester:

Kontaktskjema og henvendelser: - Navn - E-postadresse - Telefonnummer - Postadresse (ved befaring) - Melding/beskrivelse av tjenestebehov

Automatisk innsamlet informasjon: - IP-adresse - Nettlesertype og versjon - Besøkstidspunkt - Sider du besøker på nettstedet - Refererende nettside

Cookies og sporingsteknikker: Se egen seksjon om cookies nedenfor.

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

Tjenesteyting: - Håndtere og svare på dine henvendelser - Tilby og levere våre HVAC-tjenester - Gjennomføre befaringer og lag tilbud - Kommunikasjon om pågående prosjekter

Kundeadministrasjon: - Administrere serviceavtaler - Fakturering og betalingshåndtering - Kundeservice og support

Markedsføring (kun med samtykke): - Sende nyhetsbrev og tilbud - Informere om nye tjenester - Kundetilfredshet og feedback

Analyse og forbedring: - Forbedre nettstedets funksjonalitet - Analysere brukeratferd (anonymisert) - Optimalisere kundeopplevelsen

Behandlingen av dine personopplysninger er basert på følgende rettslige grunnlag:

Samtykke (GDPR art. 6.1.a): - Nyhetsbrev og markedsføring - Bruk av ikke-nødvendige cookies

Avtale (GDPR art. 6.1.b): - Gjennomføring av tjenesteavtaler - Levering av forespurte tjenester

Rettslig forpliktelse (GDPR art. 6.1.c): - Regnskapsloven (bokføring i 5 år) - Skatterett

Legitime interesser (GDPR art. 6.1.f): - Sikkerhet og forebygging av svindel - Direkte markedsføring til eksisterende kunder - Analyse og forbedring av tjenester

Vi bruker cookies for å forbedre din opplevelse på nettstedet.

Hva er cookies? Cookies er små tekstfiler som lagres på din enhet når du besøker et nettsted.

Hvilke cookies bruker vi?

Nødvendige cookies: - Sesjonshåndtering - Sikkerhet - Teknisk funksjonalitet

Analytiske cookies (med samtykke): - Google Analytics (anonymisert) - Besøksstatistikk - Brukeratferd

Administrere cookies: Du kan slette eller blokkere cookies i nettleserens innstillinger. Merk at dette kan påvirke funksjonaliteten på nettstedet.

Google Analytics: Vi bruker Google Analytics for å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet. Data anonymiseres og IP-adresser forkortes. Du kan blokkere Google Analytics ved å installere [Google Analytics Opt-out Browser Add-on](https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter, bortsett fra:

Tjenesteleverandører: - E-posttjeneste (Mailgun) - for å sende e-post - Hosting (Vercel) - for drift av nettstedet - Analysetjeneste (Google Analytics) - for webanalyse

Alle tjenesteleverandører er databehandlere som er bundet av databehandleravtaler og GDPR.

Lovpålagt utlevering: Vi kan utlevere informasjon dersom vi er lovpålagt til det (f.eks. til politi, skattemyndigheter).

Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter.

Noen av våre tjenesteleverandører kan være lokalisert utenfor EU/EØS:

Google Analytics (USA): - Overføring basert på EUs standardkontrakter - Data anonymiseres

Mailgun (USA): - Overføring basert på EUs standardkontrakter - Databehandleravtale på plass

Vi sørger for at alle overføringer skjer i samsvar med GDPR kapittel V.

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge som nødvendig for formålet:

Kontaktskjemaer: - Aktive henvendelser: Til saken er avsluttet - Avsluttede henvendelser: 1 år (for oppfølging)

Kundeforhold: - Pågående avtaler: Avtalens varighet + 1 år - Fakturainformasjon: 5 år (regnskapsloven)

Markedsføring: - Nyhetsbrevliste: Til du melder deg av - Samtykke: Fornyes hvert 2. år

Analytiske data: - Google Analytics: 14 måneder (automatisk sletting)

Etter lagringstidens utløp slettes eller anonymiseres dataene.

I henhold til GDPR har du følgende rettigheter:

Innsyn (art. 15): Du har rett til å få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg.

Retting (art. 16): Du har rett til å få rettet uriktige eller ufullstendige opplysninger.

Sletting (art. 17): Du har rett til å få slettet dine personopplysninger ("retten til å bli glemt").

Begrensning (art. 18): Du kan kreve at behandlingen begrenses i visse tilfeller.

Dataportabilitet (art. 20): Du har rett til å få utlevert dine data i et strukturert format.

Protestere (art. 21): Du kan protestere mot behandling basert på legitime interesser.

Trekke samtykke (art. 7.3): Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke.

Klagerett: Du har rett til å klage til Datatilsynet hvis du mener vi behandler dine opplysninger i strid med personvernregelverket.

Kontakt oss: For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på post@kkservice.no eller 48 84 78 68.

Vi tar sikkerhet på alvor og har implementert passende tekniske og organisatoriske tiltak:

Tekniske tiltak: - SSL/TLS-kryptering (HTTPS) - Sikker datalagring hos godkjente leverandører - Regelmessige sikkerhetsoppdateringer - Brannmurer og tilgangskontroll

Organisatoriske tiltak: - Tilgangsbegrensning (kun autorisert personell) - Konfidensialitetsavtaler med ansatte - Databehandleravtaler med leverandører - Rutiner for sikkerhetshendelser

Hvis det skulle oppstå et databrudd som medfører høy risiko for dine rettigheter, vil vi varsle deg og Datatilsynet i henhold til GDPR art. 33-34.

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vesentlige endringer vil bli kommunisert via: - Varsel på nettstedet - E-post til registrerte brukere (hvis aktuelt)

Sist oppdatert: 03.11.2025 Versjon: 1.0